专业岗位能力建模

主动学习：对新信息、知识和经验表现出极大的热情；经常寻找并利用学习机会；能够迅速吸收和应用新知识。

适应能力：当工作任务或环境中发生重大变化时，仍能保持工作效率；并能做出有效的调整以适应新的工作架构、流程、要求或文化。

发挥最高绩效：根据工作重点，指导他人达成工作目标。

应用所学：迅速掌握并运用与工作有关的新知识。

任务管理：通过合理分配时间，优先处理重要目标、重要任务和销售机会，有效掌控销售活动。

正直诚信：坦率、真诚、言行一致，遵从伦理道德，符合专业和组织的准则，从而赢得他人的信任。

成为业务顾问：与客户一起创建有价值的业务伙伴关系，以增加客户的市场价值；积极为客户寻找商机；对客户的业务及政治驱动因素有深入了解。

拓展业务价值：探究客户的潜在问题与需要，以提出更广泛的解决方案；密切注意客户释放的讯息并以此为基础赢得客户对产品、服务及解决方案的承诺，以最大程度增加销售拜访的成效；明确有力地表达与推动未来的方向。

建立成功团队：使用适当的方法和灵活的人际互动风格建立一个有凝聚力的团队；促成团队目标的达成。

建立客户忠诚度：有效满足客户的需求；建立良好的客户关系；以客户满意及建立客户忠诚度为己任。

培养组织人才：建立有效的体系和流程以吸引、发展、任用和留住有才干的员工；创造可以让员工充分发挥其潜能的工作环境，从而使组织有能力应对当前和未来的业务挑战。

建立伙伴关系：在个人与他人的领域、团队、部门、单位或组织之间，寻找机会并采取行动，以建立战略性关系，帮助达成业务目标。

加强自我认知：了解自身优势和发展需要，及自身行为对他人所产生的影响；根据自我认知改善自身行为以提升影响力。

建立策略性工作关系：发展并运用合作关系，推动工作目标的实现。

建立销售组织：建立有效的体系和流程以吸引、发展、使用和保留有才干的员工；创造可以让员工充分发挥其潜能的销售文化，从而使组织有能力应对当前和未来的业务挑战。

建立销售团队：吸引、发展及留住人才；评估团队的强项与发展需要，提供学习机会，使团队成员发挥潜能。

建立信任：与他人互动时，能使他人建立起对个人及组织的信心。

建立互信关系：使用适当的人际风格，与客户及内部伙伴建立良好关系；在与他人互动过程中，鼓励开诚布公及信任，使他人相信你的良好意图。

业务敏锐度：通过经济、财务、市场和行业等数据去理解并改善业务结果；利用个人对主要业务功能、行业发展趋势以及本组织所处地位的理解，为制定有效的业务战略和战术做出贡献。

商业头脑：对基本业务运营及推动盈利增长的组织杠杆（包括系统、流程、部门、功能）有深入了解；能根据个人经验迅速评估业务计划和流程，并进而确定需要进一步调查的数据或建议。

辅导：提供及时的指导和反馈，帮助他人提高特定知识或技巧，以完成工作或解决问题。

辅导和发展他人：提供反馈、指导和发展建议，帮助他人出色完成其当前或未来工作职责；制定个人技能和能力的发展计划，并提供支持。

辅导销售团队：诊断并提高销售人员的销售技巧；提供及时的指引、指示及反馈，协助他们加强特定知识/技能，促进销售成功。

互助合作：在工作中与他人有效合作；建立并保持良好工作关系。

沟通：通过各种媒介将讯息或想法清楚地传达给个人或团体；能够吸引听众注意力、有效地使听众理解并记忆所接收到的内容。

高管沟通：简明扼要地将信息或想法传达给个人或团体；重点突出、引人入胜，能够吸引和抓住他人注意力。

持续改善：采取行动改善现有状况和流程；识别改善的机会、提出建议并执行解决方案。

持续学习：积极寻求学习的新领域；定期创造或利用学习机会；将新获得的知识或技巧应用在工作上并在应用中进一步学习。

促进团队成功：积极参与团队工作并推动团队达成目标。

勇气：积极应对难题；在面临阻挠或感到害怕时做出勇敢的抉择、采取大胆的措施。

建立服务声望：悉心策划并执行服务实践，以满足客户及组织需求；运用适当的人际风格和技能解决棘手的客户情况并恢复客户的信心。

营造交际网络：与组织内、外部的利益相关者（如客户、同事、跨职能伙伴、外部供应商及联盟伙伴）建立并保持战略关系，以实现业务目标。

客户至上：确保客户观点是影响业务决策和活动的重要因素之一；制定并实施同时满足客户需求和组织利益的服务标准和规范。

制定决策：发现并了解问题与机会；比较不同来源的资料得出结论；采用有效方法选择行动方案或制定适宜的解决方案；根据既有事实、限制、和可能结果采取行动。

授权委责：为提高组织与个人的效能，将决策权和/或工作职责指派给适当的人员。

发展他人：规划并支持员工技巧与能力的发展，使他们能更有效地履行当前或未来工作/角色的职责。

策划销售方法与解决方案：妥善考虑既有事实、限制、竞争环境及可能结果，拟定销售解决方案或行动计划；清楚说明解决方案如何满足企业需求。

推动执行：将战略重点转化为实际成果；协调沟通、责任、资源、内部流程和长期评估体系以确保战略重点产生可衡量的长期成果。

结果导向：为个人和团队设定高目标；监控并衡量目标的达成状况；坚持不懈地努力以达成或超越目标，并从取得的成就和不断的提高中获得满足感。

冲突管理：有效处理与他人之间对抗的状况；运用适当的人际互动风格及方式来缓解双方或多方之间的紧张气氛，化解冲突。

高管授权：与他人分担权力和职责，将决策权和责任从组织高层往下推展，从而促使员工拓展能力，确保业务单元的战略重点得以实现。

精力充沛：始终保持较高的工作效率；在长时间的工作中能够做到精力旺盛、高效并果断。

敬业投入：指员工个人在工作上投入时间、展示才智并付出极大的努力，充分展现了完成组织目标的意愿。

企业家精神：利用个人对关键市场驱动力的理解，创造和把握商业机会；拓展新的市场，并推出创新产品和服务。

制定战略方向：根据对系统信息的分析和对资源、市场驱动力及组织价值观的考虑，制定并落实长期业务方向。

高管风范：展现镇定、可靠和自信的风范，赢得他人信心和尊敬；言行举止与组织的愿景和价值观一致。

扩大及推进机会：与客户共同探讨他们的情况与需求；探明潜在问题，以提出更广泛的解决方案；密切注意客户释放的讯息并以此为基础最大程度提升每一次销售拜访的产值；明确有力地表达与推动未来的方向。

促进变革：鼓励他人寻求不同和创新的方法解决问题或抓住机会；在工作中促进变革的实施并引导人们接受变革。

财务敏感度：使用财务数据分析业务优势和劣势，并确定可能的战略影响；在制定战略决策时总会从财务角度加以分析。

后续追踪：在综合考虑被授权人员的知识、技能、经验以及任务或工作特点的情况下，监控所委派的任务或项目的结果。

演讲技巧：在事先准备的情况下，能有效地将观点向个人或群体进行介绍；以适合听众特点并满足其需要的方式做演讲。

赢得认同：运用适宜的人际互动风格与技巧获得他人对其想法或计划的认同；针对不同的任务、状况及人员调整自己的行为。

全球视野：显示对全球竞争环境的理解，同时也了解影响组织全球战略的经济、社会和政治趋势。

引导销售机会：妥善考虑既有事实、限制、竞争环境、策略重点及可能的后果，为客户拟定策略性解决方案与行动方案；清楚说明解决方案如何满足业务需要。

高效沟通：在各种场合下都能明确、简洁地向个人和团体传达讯息和观点；以专注及令人信服的方式沟通，推动他人思考与行动。

专业形象：建立良好的第一印象；赢得他人的关注和尊重；展现自信。

影响力：制定并实施影响策略，促使主要的利益相关者采取行动，推动共同利益和业务目标的达成。

信息监控：通过制定一系列持续的程序来收集并分析信息，用于管理组织和组织中的活动。

积极主动：为达成目标及时采取行动；采取行动达成目标并超越要求；凡事主动积极。

创新：在工作中提出创新的解决方案；尝试用各种创新的方法来处理工作中的问题和机会。

激励他人：通过人际互动风格和方式激励并引导他人达到更高的绩效水平。

领导力素质：展示成功领导者特有的性格特征、倾向和风范；展现符合领导角色要求的行为。

引领变革：确定并推动必要的组织和文化变革，以从策略上适应不断变化的市场需求、技术和内部举措；通过转变组织文化、系统或产品/服务来催生新方法，提高成果。

领导团队：运用适当的方法和人际风格来发展、激励和引导团队获取成功，实现业务目标。

愿景与价值观领导：让组织的愿景及价值观成为组织成员决策及行动的指导方针。

善用多样性：与具有不同文化、人际互动风格、能力、动机和背景的人进行有效的合作；充分发挥所有人的能力、见识和想法。

制定销售运营决策：制定销售单位日常管理的决策，包括资源配置、成本分配及销售活动指导；获取并比较不同来源的信息以找出关键问题；以关键决策标准来衡量各种可选方案，选择最佳行动方案并全力以赴。

工作管理（包括时间管理）：有效管理个人的时间和资源，确保高效地完成工作。

配置资源：调配内部及外部资源，以达成销售或组织目标；必要时，主动协商，以取得非直接掌控的资源；做好内外部伙伴的准备工作以达成销售目标。

领导会议：通过适当的人际互动风格和方法，同时考虑他人的需要和潜在贡献，确保会议能实现其业务目标。

参与会议：通过人际互动风格和方法，同时考虑他人的需要和潜在贡献，帮助达成会议目标。

激励销售组织：热情地宣传销售组织的战略；不断提高对销售业绩的期望；鼓励并支持团队努力实现挑战性的销售目标。

驾驭复杂性：主动并快速理解复杂问题；有效应对复杂和不明情况；以简明的方式传达复杂信息。

政治敏感性：通过准确认知组织、政治和社会动向，积极保持对内外部环境的全面了解；在相关环境中应对自如，以避免不必要或无效的反应和后果。

谈判能力：针对各种方案或立场进行有效探讨，力争达成结果并获得所有相关方的认同及支持。

制定运营决策：获取并比较不同来源的信息以识别业务问题；以关键决策标准来衡量各种备选方案，选择最佳行动方案并全力以赴。

优化多样性：制定决策并主动采取行动，以确保不同背景、风格、能力和动机的个人所具备的能力和见解，为组织系统和政策所合理利用。

积极追求结果：推动个人、团队和组织达到高标准；不懈努力以达到或超越挑战性目标；从目标实现和精益求精中获得满足感。

个人成长导向：积极寻求发展体验，提高人际影响力和业务影响力。

计划与组织能力：为自己与他人制定行动方案，确保工作有效完成。

积极心态：面对困难或挑战时，仍能保持正面的态度；描绘振奋人心又切乎实际的前景，让员工看到未来的趋势及其所蕴藏的机会。

质量导向：完成任务时能事无巨细地考量所有相关的领域；关心工作的方方面面；准确地检查流程及任务；对工作长期保持高度的关注。

建立高目标：不断提高团队绩效标准；激励与支持团队达成目标，同时遵循组织价值观及标准；跟进目标达成进展。

挑战风险：在了解潜在负面后果的前提下，仍愿主动采取行动，努力争取获得可能的利益或优势。

安全意识：识别并更正影响员工安全的工作环境；坚持贯彻安全标准。

销售/说服能力：运用适当的人际互动风格和沟通技巧来赢得客户或潜在客户接受产品、服务或想法。

销售素质：显示出成功销售人员应有的特质、性格及心态；展现出符合销售人员角色要求的行为模式。

销售谈判：有效地探索不同方案和立场，以达成双赢的销售协议，赢得客户的支持和认同。

销售机会分析：理解和运用经济、财务、产业和公司数据；正确诊断客户的业务优势、劣势及关键问题，以此作为销售策略及计划的参考。

选拔人才：评估和遴选内部与外部人才，确保人岗匹配。

宣传愿景：生动地描绘令人信服的前景，帮助他人了解并感受实现愿景和价值观后，业务成果将会发生的转变。

确定销售组织方向：根据对系统信息的分析和对资源、市场驱动力及组织价值观的考虑制定并落实长期业务方向。

制定销售单位策略：考虑整体业务与销售目标、市场机会、过去销售业绩、可得资源等，制订一套计划以达成销售单元目标；追踪计划执行进展，并适时调整。

指引销售机会：为客户制定战略性销售方案，适当地考虑现有的情况、局限性、竞争环境、战略重点和可能的后果；将方案与业务需要明确联系起来；提倡能够保护组织长期利益的销售战略。

制定策略决策：获取信息，识别关键问题及其与实现组织长期目标或愿景之间的关系；根据逻辑推断、事实、可用资源、限制条件和组织价值观制定各种方案，并实施行动方案以实现组织长期目标和愿景。

策略实施：将销售重点转化为实际运营；协调沟通、责任、资源、内部流程和长期评估体系以确保战略重点产生可衡量的长期结果。

抗压性：面对压力或逆境（如遇到时间压力或工作内容不明确时）能保持稳定的绩效表现；处理压力的方式能被他人或组织所接受。

维持客户满意度：在履行销售合同及与客户往来期间对客户始终予以支持；针对客户的反馈，寻求并采取适当的行动；以专业的方式及时解决困难问题，承担起维持客户满意度及忠诚度的责任。

技术/专业知识与技能：在与职位相关的领域中，技术知识和专业技能能达到一个令人满意的水平；并能跟上专业领域中的最新发展和趋势。

坚韧不拔：坚持原有立场或行动计划，直至预期目标达成或目标已无实现的可能。

追求卓越：为自己及他人制定高绩效标准；为成功完成任务承担责任；无需他人要求，能给自己制定高的工作标准。

分析与解决问题：

专业：

达成结果：

精益求精：

客户意识：

创新：

沟通互动：

团队协作：

积极主动：

敏锐学习：

韧性：

理解战略：

系统化思考：

高质量决策：

制定可行计划：

高效执行：

持续改善：

客户导向：

创新：

承担管理责任：

分配任务：

激励人心：

辅导：

促进绩效达成：

沟通互动：

影响说服：

协同增效：

建立信任：

追求卓越：

敏锐学习：

推进战略：

系统化思考：

高质量决策：

制定可行计划：

推动执行：

善用数据：

客户导向：

推动创新：

选拔英才：

授权：

激励人心：

发展他人：

建立人际网络：

影响说服：

协同增效：

建立信任：

追求卓越：

敏锐学习：

战略性思考：

高质量决策：

确保执行：

善用数据：

创造客户价值：

推动创新：

建立成功团队：

选拔英才：

愿景领导：

培育人才：

建立人际网络：

发挥影响力：

促进开放沟通：

建立信任：

追求卓越：

敏锐学习：

商业洞察：

确保结果可见：

促进组织优化：

以客户为中心：

创新管理：

招揽英才：

愿景领导：

人才管理：

发展伙伴关系：

发挥影响力：

倡导无边界：

建立信任：

敏锐学习：

全球化视野：

引领变革：

以行动为导向：喜欢努力工作；以行动为导向，对认为具有挑战性的事情干劲十足；即使计划很少，也不惧怕采取行动；抓住的机会比别人多

应对不明朗局面：能有效地处理变化；能灵活转变做事方式；即使不了解全部情况，也能下决心采取行动；当事情悬而未决时，不会因此坐立不安；不会因为事情没有全部解决而驻足不前；能从容地处理风险和不确定事物

亲和力：别人容易接近和交谈；会努力让别人觉得轻松自在；热情、愉快和亲切；能敏锐地察觉别人渴望与人交往的焦虑心情，并耐心地对待他们；建立起非常融洽的关系；是一个很好的听众；比别人更早知道情况，及时获得一些非正式的不完整信息，从而作出适当反应

与上司的关系：能够响应上司，与上司相处得很好；愿意为好上司更努力地工作；乐于向上司学习，认为上司是好教练，而且也提供了自由空间；喜欢向工作上的前辈学习；乐于接受挑战和发展自己；谦恭受教

商业头脑：理解企业的运作方式；知识丰富，了解当前及未来可能对所在企业和组织有影响的政策、实践、趋势、技术和信息；了解竞争；知道战略和战术在市场中发挥作用的方式

职业抱负：知道自己的职业目标是什么，并且积极地为实现这个目标而努力；非常清楚自己的职业是怎么一回事；让事物随着自己的意愿走；不会坐等伯乐来发现自己

关心下属：有兴趣了解下属的工作和非工作生活；询问下属个人的各项计划,问题与希望；了解下属的问题与疑虑；愿意听下属诉说个人问题；体察下属的工作负荷,对他们额外付出的努力表示欣赏

与上级相处轻松自如：在高级管理人员面前能轻松应付；在高级管理人员面前不会过度紧张不安；理解高级管理人员思考和工作的方式；能够和他们有共同的想法并回应他们的要求来确定做事的最佳方式；能够巧妙地提出一些可能被认为正确而积极的方案

指令：喜欢领导别人；如有必要，会采取不被大家接受的立场；虽然鼓励直率激烈的争论，但也会果断地结束争论并继续前进；危急时刻是大家找出方向的依靠；昂首面对逆境；将艰巨的挑战作为对自己的激励

富有同情心：真心地关心别人；关心别人在工作和生活中遇到的问题；随时准备帮助别人；同情别人的不幸；真挚地表现出与别人同喜同悲

沉着应对：在压力之下保持镇定；不会因为艰难困境而变得自我保护或烦躁；在大家眼里是一个成熟的人；越是在艰难困境的时候，越撑得住；有能力处理好压力；不会因为意外变故而失去自我平衡；受到阻碍时不会表现出沮丧；危机发生时能起到让大家安定下来的作用

冲突管理：勇于面对冲突，将冲突视为机会;；迅速了解情况；；能够专心听取他人意见；；能够在困难的情况下达成协议，并公平地解决争端；；能够找到共同立场并取得合作，将反对的声音减弱到最低

勇于面对下属：果断及时地处理有问题的下属；不会任由问题发展；定期的与下属进行绩效评核并及时予以讨论；当所有其他的努力都以失败告终时,勇于做出解雇下属的决策；果断处理肇事者

创造力：提出很多新颖独特的想法；轻松建起各种原本毫不相关的概念之间的联系；参加脑力激荡活动时，常常被大家认为很有创意和很能增加价值

以顾客为中心：致力于满足内外部顾客的期望和要求；取得第一手的顾客资料，并利用这些资料来改进产品和服务；行动的时候把顾客放在心上；建立和维持与顾客之间的良好关系，赢得顾客的信任和尊重

及时作出决策：总是及时作出决定，即使在信息不完全、时间紧迫和压力很大的时候也是如此；能够迅速作出决定

决策质量：无论决策时间有多长，都能综合运用分析、智慧、经验和判断来作出好的决策；所提出的大多数解决办法和建议经过时间证明都是正确无误的；被别人认为很有点子和办法

委任授权：明确而坦然地将日常和重要的任务及决策都授权给别人去做；广泛的分担职责与责任；倾向于相信人们的工作能力；让下属及其他人完成各自的工作

培养下属和其他人员：提供具有挑战性及一定难度的工作和任务；；经常与下属讨论他的个人发展；；了解每个下属的发展目标；；制定激励性的个人发展计划并加以实施；；推动人们进行职业发展；鼓励那些需要帮助和进一步发展的人；与组织内部的培养机制配合；善于培养别人

指导：擅长发出明确指令；设定具挑战性的目标；适当的分配工作量；计划良好并有条理的安排工作；与他人就工作与结果不断进行双向对话；发挥他人最大能力；清楚明白地传达命令

多元化的管理：公正地管理各种类型和阶层的人；妥善处理与各种种族、民族、文化、年龄和性别的人以及残疾人士的关系；聘用各种各样的人，不顾虑他们所处的阶层；主张对所有人提供公平公正的待遇和机会

道德观与价值观：无论在顺境还是逆境，都能坚持一整套强大而适宜（对环境而言）的核心价值观；遵照这些价值观来行事；崇尚正确的价值观，摒弃其他不良价值观；言行一致

对下属一视同仁：对待下属一视同仁；做事公正；坦率讨论；没有什么好隐瞒的事情；不会偏心眼

行政/技术技能：拥有职能和技术方面的知识及技能，能够高水平地完成工作

人员雇用与配置：善于发掘人才；从内外部雇用最优秀的可用之材；不怕选拔能力强的人；集合了一批天才员工

幽默感：有一种积极向上的幽默感；勇于嘲笑自己，也能和其他人一起开怀大笑；滑稽有趣但不过头，利用幽默缓解紧张

告知：提供人们在工作中需要了解的信息，为自己是团队、部门和/或组织的一员感到高兴；为人们提供信息，使他们能够做出精确的决策；及时提供信息

创新管理：善于将别人的创新想法推向市场；准确判断哪些创新想法和建议有用；善于管理他人的创新过程；发动大家集思广益；知道如何在市场中演绎好创意

正直可靠：深受大家信赖；被认可是一个直率诚实的人；以一种适当而有益的方式还原事实；承认错误；不会有自私自利的形象

智慧：聪明，有智慧；轻松自如地处理各种概念和复杂事物；被大家认为头脑清晰而敏锐，既能干又机敏

善于人际交往：与各种人的关系都很好，包括上级、下级、同僚以及组织内外的人；构筑融洽关系；建立积极有效的关系；善于社交，老练圆滑；轻松化解高度紧张的局势

快速学习：面对新的问题能快速学习；坚韧 而多才多艺的学习者；坦然接受变化；既分析成功，也分析失败，从中得到提高；喜欢试验，为了找到解决办法而去做各种尝试；喜欢挑战不熟悉的任务；很快就能抓住任何事物的本质和基本结构

聆听：能够如何聚精会神和主动地聆听；有耐心听别人把话说完；能够准确复述别人的观点，甚至在不赞同这些观点的时候也能做到

管理魄力：当说必说；对别人提出及时、直率、全面、“引发非议的”积极而纠错性的反馈意见；让别人知道自己的立场；勇敢地直接面对任何人或任何情况（不包括下属）的人的问题；如果有必要，不害怕采取负面行动

管理与衡量工作：清楚的指派任务与决定的权责归属；设定清楚的目标与衡量标准；监督过程、进度与结果；设计工作的反馈循环

激励他人：营造出一种让别人愿意做到最好的氛围；能够激励各种下属, 团队或项目成员；能够抓住每个人的独特特质，并利用它来发挥出每个人的最大潜力；把任务和决策压下去给别人执行；授权给别人；欢迎每个人提供信息，分享所有权和可见性；让每个人都感觉自己的工作很重要；人们都愿意为他工作或与他共事

谈判能力：能够与内外部群体在各种困难情况下有技巧地谈判；能够解决争议，将反对的声音减弱至最低；能够在不损害关系的情况下让别人做出让步；能够做到既直率而有 魄力，又有外交风度；能够快速取得谈判各方的信任；有很好的时间观念

组织的灵活性：非常了解组织的运作方式；了解如何通过正式渠道和非正式渠道来完成工作；了解主要政策,做法,与流程背后的起源和原因；了解组织的文化

组织能力：善于通过配置资源（人力、资金、物力、支援）来将事情做好；能够协调为达到某个目标而同时进行各项活动；高效利用资源；整理好资料和文件以方便使用

处理矛盾问题：行动时能够采取各种看似矛盾的方式；面对难题有很强的适应性和灵活性；可以把似乎对立的事物结合起来，比如富有同情心的强硬；既能坚持自己的立场，又不会挫伤别人；制定既严厉又灵活的标准；能够根据情况相机行事；被大家认为能够在各种要求相互冲突的情况下兼顾各方

耐心：容忍别人和过程；在行动之前选聆听和核实情况；在做出判断和行动之前先尽量了解别人和有关资料；先等别人赶上来，然后再行动；知道应有的流程和适当的速度应该是什么；遵守已确立的流程

同事关系（平级）：能够很快找到共同立场并以对大家都有好处的方式解决问题；既能代表自己的利益，又能做到对其他群体公平；能够与同事一起解决问题，将反对的声音减弱至最低；被大家认为是有团队精神和合作精神；提倡协作；能够做到对同事坦诚

毅力：做任何事情都充满活力和动力，一定要完成；不到最后不轻言放弃，尤其是在面对阻力或挫折时也不放弃

开诚布公：与别人分享自己对个人能力、缺点和弱点的想法；承认错误和缺点；包容别人的观点和情感；容易了解那些与自己经常有交往的人

个人学习：迅速意识到有必要改变自己的个人、人际交流和管理行为；在试图感化别人和执行任务时观察别人的反应，然后做出调整；征求反馈意见；对个人要求上的变化十分敏感，并做出相应的改变

高瞻远瞩：尽可能广泛地从各个角度来看待问题和挑战；有广泛的个人及工作上的兴趣和追求；很容易设想到未来的各种情境；有全球思维；能够讨论问题的各个方面和各种影响，并把它们放在未来情境下来考虑

制定计划：准确找出任务和项目所花的时间和难点；设定目的与目标；将工作到分成几个处理步骤；制定时间表和任务与人员分配；能预期可能发生的问题与阻碍, 并适时调整；根据目标来衡量绩效；评估所取得的成果

政治智慧：能够在各种复杂的人际关系情况中驾驭自如，平静而有效地处理好各种关系；非常清楚各种人和各种组织的运作方式；预先知道破坏人际关系的地雷在哪里，并制定相应的应对计划；将公司政治视为组织生活必不可少的一部分，努力适应这种现实；善于走出组织迷宫

表达技能：自如应对各种正式的表达场合：无论是一对一的表达，对一小群或一大群人的表达，对同事的表达，对下属的表达，还是对上司的表达；在组织内外都能自如表达，无论是陈述冷冰冰的数据，还是讨论有争议的热点话题；在表达过程中能够调动起听众的注意力，并控制群体互动过程，如果情况不对，则中途改变表达策略

确定轻重缓急：把自己和他人的时间花在重要的事情上；迅速把火力都集中在少数几件关键的事情上，把众多的琐碎小事推到一边；清除障碍；确定重点

解决问题：利用严密的逻辑和方法来解决复杂问题，提出有效的解决方案；从所有可用之源来寻找答案；能够看见隐藏的问题；非常善于老老实实地做好分析工作；能够透过表面看本质，不会停留在最初的答案

流程管理：善于筹划完成工作的必要流程；知道如何组织人员和活动；知道如何将任务分拆或组合成有效的工作流程；知道该衡量哪些东西以及如何衡量；能够发现别人看不见的协作和整合机会；能够简化复杂的流程；充分利用有限的资源

追求成效：值得信赖，能够成功超越目标；始终是表现最好的；非常注重最后的结果；坚定不移地推动自己和他人为取得成效而努力

自我发展：个人有不断提升自己的强烈愿望，并为此付出积极的努力；知道不同的情况和层面可能需要不同的技能和方案；努力发挥自己的强项；努力弥补自己的弱项和不足

自我认识：知道自己的强项、弱项、机会和不足之处；征求反馈意见；从错误中增长见识；乐于接受批评；没有太强自我保护意识；坦然谈论自己的缺点；希望进行平衡的（包括正反两方面）绩效评估和职业讨论

慧眼识人：是人才的好伯乐；无论是组织内部还是外部的人，只要经过适当的接触就能清楚地知道他们的强项和不足；能准确预测人们在各种情况下可能会怎么样

独当一面：勇于挺身而出，值得大家依靠；不会推卸个人责任；在困难时候值得大家依靠；愿意成为某个想法或立场的唯一拥护者；愿意独立承担某项艰难的任务

策略的敏锐性：清楚明确地向前看；能够准确预见未来的结果和趋势；知识渊博，高瞻远瞩；注重未来；能够清楚地描绘出未来可能出现的各种让人信服的画面和愿景；能够提出有竞争力和突破性的战略和计划

管理制度化：能够设计出各种远程管理得以实现的实践、流程和程序；喜欢让事物自行发展，而不加干预；即使不在现场，也能通过其他人做好事情；即使在远处也能对他人和结果产生影响

组建高效团队：必要时将人们组成多个团队；在团队里激起高昂的士气和精神；分享胜利和成功；促进公开对话；让人们完成自己的工作并承担责任；以整个团队论成功；营造一种团队的归属感

技术学习：很快就能领会技术性的东西；善于学习新技能和新知识；善于了解新行业、新公司、新产品或新技术知识----如因特网技术；在技术课程和研讨会上表现出色

时间管理：高效利用时间；珍惜时间；集中精力在更重要的优先事项上；与别人相比，时间花得更少，做的事情更多；能同时照管好几件事情

综合工作体系：致力于建立用以设计和衡量工作流程的整 个组织或企业范围的共同体系；努力缩小组织各流程之间的差异；交出符合内外部顾客需求和要求的最优质产品和服务；致力于通过授权和以数据为依据的管理来实现持续改进；利用技术对质量产生积极影响；愿意从零开始再造流程；乐于接受建议和进行实验；创造一种学习的环境，使工作流程更为高效

了解他人：理解各种群体的所作所为；领会群体的立场、意图和需要；知道他们珍视什么，知道如何去激励他们；能够预测各个群体在不同情况下的所作所为

管理愿景和目标：表达出一个非常吸引人的美妙愿景或一种核心目标感；着眼未来；着眼于各种可能性；乐观向上；树立里程标志以号如别人支持这一愿景；让大家一起分享这个愿景；能鼓舞和激励整个部门或组织

工作和生活的平衡：有意识地维持工作与个人生活之间的平衡，不让任何一方支配了另一方；认为生活不只是一维的；知道如何同时照顾到两个方面；从两方面都得到自己想要的

书面沟通：写得简练而明确，适用于各种沟通环境，采取多种写作风格；准确传达信息，取得所想要的效果。

成就导向：希望更好地完成工作或达到优秀的绩效标准。这个标准可能是个人过去的表现、客观衡量标准、优于他人的业绩、具有挑战性的目标，甚至是任何人从未做过的事。

重视次序、品质与精确：通过建立秩序、检查、监控与清晰标准来降低环境中的不确定性，确保工作准确、规范和高质量。

主动性：在没有人要求的情况下，付出超过工作预期和原有层级所需的努力；以这些行动改善效益、避免问题发生或创造新的机会。

信息搜集：由于强烈的好奇心和求知欲，主动进行信息探索，通过努力获取更多信息，而不是仅接受眼前现成的内容。

人际理解：理解他人的愿望、感受与想法，并能从语言和非语言信息中理解他人的思想和情感。

客户服务导向：具有帮助或服务他人、满足他人需求的愿望，将努力焦点放在发掘和满足客户需要上。

冲击与影响：试图支配和统率他人的倾向，采取劝诱、说服甚至强迫的行动来影响他人的思想、情感或行为。

组织认知：理解组织的权力关系、运作方式与隐藏的组织动态，并据此采取适当行动。

关系建立：与有助于完成工作相关的人建立或维持友善、良好的关系，或建立联系网络。

培养他人：帮助他人成功的倾向和意图。关键在于培养意愿与影响力，而不仅是担任培训者；衡量时关注培养结果，而不只看培训形式。

命令／果断与职位权力运用：促使他人依照其希望行事的意图。正面表现必须从组织长远利益出发，适当、有效地运用个人或职位权力。

团队合作：与他人通力合作，作为团队的一部分共同工作，而不是彼此分开或竞争；来自不同层级或部门的沟通，以解决问题或完成计划，均属团队运作。

团队领导：担任团队或其他群体领导者角色的意图，包含想领导他人的意思，并常与团队合作能力结合。

分析式思考（演绎）：透过有系统地将问题各个部分有条理地组织起来，确定各部分之间的关系或因果关系，或建立系统的比较方式，对问题或情境作出合乎逻辑的分析。

概念式思考（归纳）：能辨识情境中不明显的模式或关系，或能找到复杂情境的关键问题；包括运用创造性、概念性或归纳性推理，将不相关概念整合为新的概念。

技术／职业／管理专业知识：能在技术、职业或管理领域中运用及扩展知识，并愿意取得、传播和应用必要的专业专长。

自我控制：在压力、敌意、诱惑或情绪化情境下保持有效行动，避免负面情绪或冲动影响工作表现。

自信：相信自己有能力完成任务、应对挑战并作出判断；在不确定或受挫情境中，愿意承担责任和表达专业立场。

弹性：在需要时改变行为、方法、策略或目标，并能客观看待不同观点，以适应变化的环境和任务要求。

组织承诺：愿意把自己的行为与组织需要、优先级及目标相一致，并为了组织整体利益作出必要的投入或牺牲。

其他个人特色与能力：

分析思维：把复杂事物分解、分门别类、找出前因后果和逻辑关系、发现变化发展的趋势、从现象中归纳总结出规律的能力。

客户导向：帮助顾客和为客户服务的愿望及行动，努力发现并满足客户的需求（包括内部客户和外部客户）。

自信果敢：相信自己有能力或采用某种有效手段完成工作任务、处理困难情境或解决问题的信念。

情绪管理：对压力、挑战的适当情绪反应，有效管理自己的负面情绪。

创新能力：不受陈规和以往经验的束缚，挑战传统的工作方式，推陈出新，以适应新观念、新形势发展的要求。

灵活应变：随机应变，在工作及周围的环境发生变化时，能依照情况需求改变自己的工作方法或处事方式，并在组织或工作要求上有所改变或能容易接受改变。

追求卓越：个人有强烈的追求工作成功的愿望，不断设定挑战性的目标挑战自我，关注自身职业生涯的发展，追求事业的成功和卓越。

前瞻主动：不被动，有预见性。预见未来可能发生的问题，并提前采取行动的个人特征。

专业造诣：在本专业领域，有建立威信所需的知识和技能。

沟通能力：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。

人际理解：理解他人处境、冬季、情感、言外之意等的意愿和能力。

说服感召：运用情绪、行动、事实、逻辑推理、案例、比喻、权威、第三方等手段形成、改变他人态度和行为获取支持的能力。

管控能力：严格要求他人对达到所规定绩效标准负责的意愿。

团队领导：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。

培养下属：有培养他人的意愿，通过关注下属的潜能与可塑性，为下属的工作提供正确的指导，必要的支持，通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力。

诚信正直：能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误。

战略思维：通过对组织内外环境的分析判断，制定组织的中长期发展目标，并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。

组织觉悟：掌握和理解自己所在组织或其他组织内部（如客户或供应商），正式和非正式的权力分配结构的能力。

关系能力：与可能有助于完成工作相关目标的人，建立或维持友善、和谐关系的能力。

协作精神：作为团队的一员，在团队中主动征求他人意见，与他人互享信息，互相鼓励，为了团队共同的目标与大家通力合作完成任务的能力。

市场意识：以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。

成就导向的评量表：

关于次序与品质的评量：

主动性评量：

资讯收集评量：

人际了解沟通评量：

顾客服务导向：

冲击与影响评量表：

组织知觉力评量表：

关系建立评量表：

培养他人评量表：

命令评量表：

团队合作（TW）评量表：

团队领导：

分析性思考（AT）评量表：

概念式思考（CT）评量表：

技术/专业/管理的专业知识：

分析及决策能力：具有分析性思考及决断能力的雇员能够收集相关资料并据此作出合理假设和构想，从而由众多行为过程选择中自行决断；

计划组织能力：具备计划组织能力的雇员能够有目标、系统化、前瞻性的协调工作，能够为自己和别人拟定必要工作步骤，有计划的运用材料和资源。

工作演示能力：具有演示能力的雇员能够进行准备充足、有趣而流畅的工作演示，演示中列举的事例相互关联，同时考虑到听众的知识水平。

书面表达：书面表达能力强的雇员能够清晰、明了地阐述事件、解释问题和表达思想。

处理压力能力：具有该能力的雇员能在压力下保持原有的工作标准，无论面对的是何种艰巨的任务或社会压力。

细致能力：工作细致的雇员对待工作有很强的责任心，能全面地注意各方面的必要细节。

创造力：具有创造力的雇员能提出富有新意和想象力的主意，并能根据工作环境和职责范围的变化找到相应的解决方案。

工作主动性：具有工作主动性的雇员能自觉、独立地进行工作，并善于运用新知新学，愿意接受新的任务。

成就欲：有成就欲的雇员勇于挑战难题，具有高于一般标准的业绩追求，能很好地规划自己的职业生涯发展。

个人形象：良好的个人形象是通过个人的口头及肢体语言在他人心目中确立起来的积极、稳重、可信的印象。

维护己见和辩论能力：优秀的雇员在面对反对意见时，能够通过有力的辩驳维护自己的观点，并能把握适度让步和坚持己见之间的分寸。

冲突管理能力：优秀的员工在处理冲突的时候能够先确认冲突所在，并公开地解决问题，给予所有相关人员发言权，从而寻求能为大家接受的解决途径。

团队工作能力：优秀的雇员都是团队工作者，能够运用自己的专业技能和长处推动团队目标的实现。

客户导向意识：具有客户导向意识的雇员在与客户接洽前，总是有备而来。他们能够迅速将与客户的对话导入正题，并善用客户的语言说话。对于客户的要求，他们也能作出及时可靠的处理。

共通能力：具有共通能力的经理人能与下属产生共通感，能理解下属的情感和需求，并作出合乎人情的反应。同时，这样的经理人还能客观的评价自己的行为对他人的影响。

员工激励技能：具有该技能的经理人能察觉出雇员个人的顾虑、期望和需求，并使之与当前的工作要求和目标协调起来。

指派技能：具有该技能的经理人能明确地分派各项任务与职责，同时用人所长，避人所短。

监控技能：具有该技能的经理人能对工作进行常规性的及时核查，控制关键；同时能引导下属的合力，争取最佳业绩。

教练技能：具有该技能的经理人能发现改进工作方法的途径，并有效地传授给下属，以促进其技能发展甚至个人职业发展。

企业家思维：具有企业家思维的雇员能将自己的工作直接指向企业的成功和持续发展。

全局意识：具有全局意识的雇员能在作出部门决策时，考虑到公司各部门的利益和目标，以全局的眼光看待问题。

未来意识：具有未来意识的雇员能预先查知将来的业务流程、工作领域和可能出现的问题，并采取相应的行动。

企业归属程度：企业归属程度高的雇员能与企业的基本价值观、道德观和组织原则协调融洽。